Soumission d’un Avis Client
Les présents termes et conditions (“Conditions de Soumission”) concernent la soumission et l’utilisation d’un Avis Client collecté par le biais du Service de Réservation et d’Avis Client opéré par eviivo Limited, une société enregistrée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 5002392 et dont le siège social est au 154 Pentonville Road, London, N1 9JE (eviivo, Nous, Notre), pour le compte de l’établissement où vous avez séjourné (l’Etablissement).Lorsque Vous Nous soumettez Votre réponse et Votre Avis Client, Vous acceptez d’être lié(e) aux présentes Conditions de Soumission d’un Avis Client.
1. Champ d’Application
1.1 Un Avis Client ne peut être soumis que par la personne (ou le groupe) qui a effectivement séjourné dans l’Etablissement qui fait l’objet du questionnaire. Un seul Avis Client peut être soumis par séjour. 1.2 Vous ne pouvez pas soumettre de réponse au questionnaire si : - (a) Vous n’avez pas séjourné dans l’Etablissement concerné ; (b) Vous avez moins de 18 ans ; ou (c) Vous avez une connexion personnelle avec l’Etablissement ou le personnel qui travaille dans l’Etablissement.1.3 Vous n’avez pas le droit de faire remplir le questionnaire par quelqu'un d’autre, ou par une personne qui se fait passer pour vous, et vous ne pouvez pas Vous faire passer pour un autre client de l’Etablissement.
2. Licence d’utilisation de Votre Avis Client
2.1 En soumettant Votre Avis, Vous Nous donnez le droit de publier, de vérifier ou de censurer et modifier à Notre seule discrétion, Votre Avis Client et vos réponses au questionnaire, y compris Votre Nom et Votre Adresse, la totalité ou une partie seulement de l’Avis, et tous les commentaires ou photos que Vous Nous avez communiqués, (‘Votre Avis’). Nous ne prétendons pas modifier, vérifier ou modérer les Avis Client ou tout autre opinion ou commentaire soumis en réponse à Notre questionnaire, ni de vérifier leur origine ou leur nature exacte. Votre Avis sera automatiquement affiché en ligne sur le site de l’Etablissement.2.2 Lorsque Vous Nous soumettez Votre Avis, Vous Nous concédez une licence perpétuelle, gratuite, irrévocable, et non-exclusive d’utilisation, de copie, de modification, d’adaptation, de traduction, de publication et distribution de Votre Avis (partiellement ou dans sa totalité) et Vous Nous permettez de l’incorporer dans d’autres publications présentes ou futures, quel qu’en soit le format, sur média imprimé ou électronique, et ce sans aucune restriction géographique. Vous confirmez que Vous avez le droit de Nous concéder cette licence et le droit de la sous-licencier à l’Etablissement concerné ou à d’autres partis tiers.
2.3 Sous réserve de toute législation applicable, lorsque Vous soumettez Votre Avis, Vous renoncez à Vos Droits de Privauté et de confidentialité concernant sa publication (à savoir le droit de ne pas être identifié(e) comme l’auteur de l’Avis ou de faire objection à tout traitement dérogatoire de cet Avis), et Nous avons le droit de :
a) Continuer à publier tout ou partie de Votre Avis, y compris tout commentaire, note, photo, Votre nom, Votre adresse, Votre pays, même si vous changez d’avis par la suite et demandez à ce qu’il ne soit pas publié ;
b) Ne pas publier Votre Avis, même si Vous n’avez pas violé ces Conditions de Soumission ;
c) Utiliser Votre Avis soit partiellement soit dans sa totalité pour la promotion de nos produits et services (par exemple dans Nos publicités ou autres publications imprimées ou par internet) ;
d) Modifier Votre Avis, en tout ou en partie, ou l’afficher anonymement.
2.5 Vous Nous donnez le droit de publier votre Avis client sur le site de l'Etablissement concerné et, le cas échéant, sur d'autres sîtes tiers de réservation ou d'information.
3. La soumission de Votre Avis
3.1 Vous avez l’obligation de donner une opinion honnête et juste des prestations d’hébergement, de la qualité des services et de Votre séjour, au vu des communications que vous avez eu avec l’Etablissement avant et pendant Votre séjour.3.2 Votre Avis sera publié dans le domaine public. Utilisez un langage précis et concis pour éviter tout malentendu. Légalement Vous serez tenu responsable de Votre Avis Client. Différentes générations réagissent différemment à certains commentaires, il faut donc bien tenir compte de la façon dont Vos commentaires peuvent être reçus par autrui, faire preuve de considération et prendre soin de ne pas entraver les régulations en vigueur concernant l’abus, la diffamation, le racisme, l’incitation à la violence etc.
3.3 Restez courtois. N’utilisez ni insultes, ni de langage polarisé, indécent ou offensant. Votre Avis doit être pertinent. Evitez de dénigrer d’autres Avis Client ou de discuter l’affichage ou le retrait d’un Avis. Vos commentaires doivent toujours respecter l’anonymat et la confidentialité ou la privauté des autres.
3.4 Vos Données, Vos commentaires et Votre Avis Client ne doivent pas :
a) (i) être diffamatoires, malicieux, menaçants, faux, offensants, abusifs, discriminatoires, harcelants ou racistes ;
(ii) ou compromettre la confidentialité d’une personne ou leur privauté (par exemple, contenir un numéro de téléphone, une adresse e-mail ou autres coordonnées personnelles), (iii) être indécents, obscène ou d’une nature sexuelle ;
b) (i) être humiliants ou blessants ; (ii) inciter violence ou racisme ou la haine religieuse ;
c) Violer des droits de propriété intellectuelle, droits d’auteur, logos ou marques. Les droits de propriété intellectuelle de Votre Avis doivent Vous appartenir ou Vous devez obtenir de qui de droit la permission d’utiliser tous les éléments de Votre Avis;
d) faire la publicité d’autres produits ou services à des fins commerciales;
e) prétendre être quelqu’un d’autre ou donner une image fausse de Votre identité, Votre affiliation ou Votre statut; f) porter préjudice à toute action en justice dont avez la connaissance;
g) causer une interruption technique (y compris sans limitation, les virus, les bombes logiques, Chevaux de Troyes, Vers, données corrompues et autre données ou programmes malicieux);
h) violer les présentes Conditions de Soumission ; les conditions de Réservation ; ou les clauses de Confidentialité de ce Site ;
i) inciter ou encourager un comportement criminel ou offensant, donner lieu à des émeutes, ou être illicites;
j) inclure un lien vers d’autres sites ou pages internet.
3.5 Vous ne devez pas essayer de circonvenir aux mesures de sécurité que Nous avons mises en place sur le Site ou pour Notre processus de collecte d’Avis Client.
3.6 Vous ne devez pas resoumettre un Avis qui a été refusé ou effacé du Site.